FAQ - Veelgestelde vragen

Ik wil een lay-out wijzigen of verwijderen. Hoe doe ik dat?

Onder de knop 'lay-outs' vind je alle pagina-indelingen van onze applicatie. Scrol naar beneden om de hele selectie bekijken. Zodra je een lay-out ziet die je mooi vindt, sleep je deze naar de gewenste pagina in je dagboek. Er verschijnen nu grijze contentblokken op de pagina: deze kun je vullen met afbeeldingen, routekaarten of een plakvak.

Ben je toch niet tevreden met de lay-out? Verander de lay-out door een nieuwe lay-out naar de pagina te slepen. Hij verandert dan automatisch. Als je de lay-out helemaal wil verwijderen sleep je een lay-out voor alleen tekst naar de betreffende pagina: dat is de eerste lay-out in de lijst. Zodra er geen tekst op de pagina staat, wordt direct de hele pagina uit het dagboek verwijderd. De grijze blokken verdwijnen dan ook weer.

Hoe kan ik een hoofdstuk invoegen of verwijderen?

Een hoofdstuk invoegen kun je doen door op 'nieuw' te klikken onder het tabblad 'hoofdstukken'. Je kunt dan tekst invoegen en deze opslaan, dan komt deze in je dagboek te staan. Als je op de tekst klikt in het dagboek dan kom je weer in de editor om hem te bewerken. Hier kun je een hoofdstuk ook verwijderen. Je kunt hoofdstukken omwisselen door op 'lijst' te klikken en dan te schuiven met de pijltjes.

Let op: het dagboek is zo ingesteld dat het altijd minimaal één hoofdstuk moet bevatten. Het eerste hoofdstuk kun je dus niet verwijderen, enkel aanpassen.

Wat zijn de levertijden van de dagboeken?

De dagboeken van Travel Diaries worden gedrukt bij een externe partij. Deze hebben productietijden van maximaal drie werkdagen voor een softcover en maximaal vijf werkdagen voor een hard-, een linnen en een leren cover. Houd daarom rekening met een levertijd van maximaal een week voor de softcover en ongeveer twee weken voor de overige boekjes binnen Nederland. Dit hangt trouwens niet af van het aantal boekjes dat je besteld.

Waar kan ik de prijzen van een dagboek vinden?

De prijs van een dagboek hangt volledig af van het aantal pagina’s en de type kaft die je kiest. Je hebt al een dagboek van 40 pagina’s met een softcover vanaf €17,20. Meer indicatieprijzen vind je helemaal onderaan in de tour.

Krijg ik korting als ik meerdere boekjes bestel bij Travel Diaries?

Jazeker! Op ieder tweede boekje dat je bestelt, krijg je 10% korting. Je kunt maximaal tien boekjes per keer bestellen.

Ik kan niet inloggen / Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Als je je wachtwoord kwijt bent, klik je op de homepage op de knop 'inloggen'. Hier vind je een link naar de pagina om een nieuw wachtwoord in te stellen. Let op dat je het e-mailadres opgeeft waarmee je ook je account hebt aangemaakt. Wij sturen je dan een e-mail waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar 'account' om je account te verwijderen. Rechts, onder het kopje ‘opties’, zie je de mogelijkheid staan om je account te verwijderen. Nadat je je keuze bevestigd hebt, zal je account verwijderd worden.

Hoe verwijder ik een dagboek?

Ga naar je dashboard om al je dagboeken te beheren. Hier kun je een dagboek ook verwijderen door onder het dagboek op de verwijderknop te drukken. Voor de zekerheid zullen we altijd nog een keer om bevestiging vragen voordat we het dagboek definitief verwijderen. Hou er rekening mee dat alle opmaak en gegevens verloren gaan als je een dagboek verwijdert.

Kan ik mijn dagboek ook in een ander formaat bestellen?

Wij hebben er heel bewust voor gekozen om onze dagboeken enkel in A5-formaat aan te bieden: het formaat van gebruikelijke reisdagboeken. Je kunt de boeken dus momenteel nog niet in een ander formaat bestellen.

In welke browsers werkt Travel Diaries?

Travel Diaries werkt in de nieuwste versie van Firefox en Chrome: deze worden automatisch geüpdatet. Verder werkt Travel Diaries in Internet Explorer versie 8 tot en met 12, in de nieuwste versie van Safari op de Mac binnen IOS. Gebruik op de iPad bij voorkeur Chrome of Safari.

Wat is het verdienmodel van Travel Diaries?

Wij verdienen enkel aan het laten afdrukken van de boekjes. Verder verdienen wij geen geld met reclame of andere zaken. Overige verdienmodellen sluiten we niet uit voor de toekomst, maar we zullen hier altijd transparant in zijn en in ieder geval nooit zonder expliciete toestemming gegevens van onze klanten aan derden verkopen.

Wie heeft de rechten over foto’s die ik op Travel Diaries plaats?

De rechten van de foto’s in dagboeken en op blogs van Travel Diaries blijven altijd bij de gebruiker zelf.

Travel Diaries werkt niet goed op mijn iPad, klopt dat?

Travel Diaries zou in principe op alle nieuwe tablets goed moeten werken. Wel merken wij dat onze applicatie op sommige zeer oude iPads die van zichzelf al erg traag zijn niet goed werkt. Dit is echter moeilijk te voorkomen: Travel Diaries is een zware applicatie en een apparaat moet dit aankunnen. Wat je het beste kunt doen om te testen of het aan de tablet ligt of aan onze website, is een andere zwaardere apps openen. Als deze wel goed werken, terwijl Travel Diaries dat niet doet, neem dan even contact met ons op.

Ik heb een tip! Aan wie kan ik die sturen?

Leuk dat je met ons meedenkt. Feedback is altijd van harte welkom. Stuur een e-mail met tips of suggesties naar info@traveldiaries.nl of neem contact met ons op via het contactformulier.

Waar moet je naartoe voor andere vragen?

Voor vragen of meer informatie kun je altijd een mail sturen naar info@traveldiaries.nl. Wij zullen dan zo snel mogelijk bij je terugkomen.

Hoe kan ik een foto plaatsen of verwijderen?

Je kunt een foto plaatsen door eerst de gewenste lay-out naar een pagina te slepen. Vervolgens klik je in een grijs vlak en dan op ‘afbeelding uploaden’. Je kunt dan een bestand kiezen, bijsnijden en uploaden. Als je een foto wil verwijderen, klik je op de foto. Je kunt dan kiezen om een afbeelding te verwijderen of een andere afbeelding toe te voegen. Ook kun je ervoor kiezen om een kaart of plakvak toe te voegen.

Wat is een plakvak?

Een plakvak is een vak dat je kunt toevoegen om ruimte vrij te houden in je dagboek, zodat je er later iets in kunt plakken. De rand verdwijnt bij het drukken en enkel de tekst blijft staan, zodat je precies weet wat je waar wilde opplakken. Als je je fysieke dagboek dan thuisbezorgd krijgt, kun je je treinkaartjes, vliegtickets en andere leuke aandenkens zelf in je dagboek plakken.

Hoe voeg ik een kaart toe?

Je kunt een kaart toevoegen door eerst de gewenste lay-out naar een pagina te slepen. Vervolgens klik je in een grijs vak en dan op ‘kaart maken’. Je kunt dan kiezen uit twee opties: een simpele kaart, waarbij je zelf pins op de kaart kunt slepen, of een routekaart, waarmee een reisroute uittekent. Je kunt een kaart later altijd nog wijzigen.

Hoe kan ik mijn dagboek delen met mensen zonder dat het openbaar gemaakt wordt?

Op dit moment is het niet mogelijk om je dagboek te delen zonder dat het openbaar gemaakt wordt. We moeten namelijk een link aanmaken zodat mensen op die link je dagboek kunnen bekijken. Wel kun je er zelf voor kiezen via welke kanalen je je dagboek openbaar maakt en welke hoofdstukken je openbaar maakt.

Is Travel Diaries ook offline te gebruiken?

Op dit moment nog niet. Je kunt Travel Diaries online gebruiken op alle tablets en computers. Als je even geen internet hebt, raden we je aan om je teksten te schrijven in een offline tekstverwerkingsprogramma zoals word, pages of notities. Je kunt je teksten dan zodra je internet hebt gemakkelijk knippen en plakken. Het goede nieuws is wel dat we bezig zijn met de ontwikkeling van een app voor mobiel en tablet, waarmee je ook offline kunt werken! Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen via onze nieuwsbrief!

Ik wil mijn dagboek weer op niet-publiek zetten. Hoe moet dat?

Dat kun je doen door bij in de dagboekeditor op de knop ‘delen’ te drukken. Dan klik je op het tabblad ‘instellingen’ en kies je voor ‘alleen bepaalde hoofdstukken delen'. Je kunt nu per hoofdstuk bepalen welk hoofdstuk je openbaar wil hebben en welke niet. Als je je hele dagboek privé wil houden, dan kun je ze allemaal uitvinken.

Hoe kunnen mensen die geen Facebook hebben toch reageren op mijn dagboek?

Nee, omdat het overgrote merendeel van onze gebruikers en volgers gebruik maakt van Facebook, hebben wij er op dit moment voor gekozen om deze plugin te gebruiken voor het reageren op blogs. Als mensen die geen Facebook hebben toch graag willen reageren, kunnen zij gratis een account aanmaken op Facebook.

Wordt mijn reactie op een blog automatisch op mijn Facebookpagina geplaatst?

Nee. Je reactie wordt alleen op Facebook geplaatst als je het vinkje ‘ook op Facebook plaatsen’ aangevinkt laat staan. Het is wel zo dat het vinkje door Facebook zelf standaard aangezet wordt, maar gebruikers kunnen er zelf voor kiezen om het uit te zetten. Wij kunnen dit niet wijzigen.

Hoeveel pagina’s kan een dagboek maximaal hebben?

In principe houden wij nu een maximaal aantal pagina’s van 320 aan per boek. Een dagboek zou meer pagina’s aankunnen, maar je moet er dan wel rekening mee houden dat je een erg dik boek krijgt, wat misschien minder mooi wordt. Wij adviseren je daarom boven de 320 pagina’s een tweede deel te starten.

Hoe wordt de prijs berekend boven de honderd pagina’s?

De prijs van het dagboek bestaat uit een basisprijs, die vervolgens oploopt aan de hand van het aantal pagina’s. De prijs gaat per 10 pagina's €2,25 omhoog.

Hoe kan ik het plaatje instellen bij mijn dagboek op het dashboard?

De afbeelding dat in je dashboard bij je dagboek wordt weergegeven, is standaard de eerste afbeelding uit je dagboek. Als je nog geen afbeeldingen hebt geüpload in het dagboek, wordt er geen afbeelding weergegeven. Zodra je een foto aan je dagboek toevoegt, komt deze als foto bij het dagboek op je dashboard te staan. De afbeelding uit het dashboard is niet automatisch de kaft van je dagboek. De kaft wordt niet meegenomen als 'normale' afbeeldingen, omdat we de kaft in een andere verhoudingen opslaan.

Is Travel Diaries ook voor andere type dagboeken te gebruiken?

Natuurlijk! Wij richten ons op dit moment nog specifiek op reizigers, maar onze software is net zo goed te gebruiken voor ander soort dagboeken, zoals persoonlijke dagboeken, babydagboeken of levensverhalen.

De voorbeeldkaft in het bestelproces ziet er niet hetzelfde uit als de kaft die ik gemaakt heb.

Dit klopt inderdaad. De afbeelding die je ziet in het bestelproces is enkel een voorbeeldfoto en niet het eindresultaat van je dagboek. Het dagboek wordt geprint zoals aangegeven in de editor onder de knop 'dagboek'.

De afbeelding op de kaft wordt raar ingezoomd. Hoe kan dit?

Dan heb je waarschijnlijk een staande afbeelding gekozen. Omdat de afbeelding rond de hele kaft komt (op de voor- rug en achterkant), kun je het beste een liggende foto nemen. Bedenk je dat de rechterkant van de foto op de voorkant zal komen en de linkerkant van de foto op de achterkant. In de preview kun je zien hoe de foto eruit komt te zien op de voorkant. De achterkant is afhankelijk van het aantal pagina’s in het dagboek, in verband met de dikte van de rug.

Ik kan de afbeelding in de kaft niet bijsnijden. Waarom niet?

Door het toevoegen van pagina’s in je dagboek wordt je dagboek steeds dikker, waardoor de rug van de steeds groter wordt. De afmeting van de afbeelding voor de kaft kan hierdoor niet van tevoren bepaald worden.

Het is belangrijk dat de foto groot en van hoge kwaliteit blijft zodat hij zo mooi mogelijk op de kaft afgedrukt kan worden.

Ik heb problemen met betalen. Wat moet ik nu doen?

Als je een foutmelding krijgt tijdens het afrekenen via iDeal, heeft dit vaak te maken met een storing van de betreffende bank. Probeer het in dat geval later nog eens of reken af via PayPal of creditcard. Lukt het nog steeds niet? Neem dan even contact met ons op!

Mijn vette en cursieve tekst wordt niet zo weergegeven in mijn dagboek.

Het is nu zo dat niet alle lettertypes in Travel Diaries vet- of schuingedrukte tekst ondersteunen. Waarschijnlijk heb je een lettertype gekozen dat deze functies niet ondersteunt. Daarom staat het wel in de teksteditor, maar komt het niet zo in je dagboek te staan. We hebben hier meldingen voor ingesteld, zodat je weet welke lettertypes dit wel of niet mogelijk maken. De lettertypes die op dit moment vet- en schuingedrukte tekst ondersteunen zijn Arial, Courier New, Georgia en Ubuntu Mono. De andere lettertypes bieden deze mogelijkheid niet.